شروط الخدمة والاستخدام

ARBEDU منصة تعليمية إلكترونية للغة العربية والعلوم الشرعية، تربط الطالبات بمعلمات مؤهَّلات، وليست جامعة رسمية ولا تمنح شهادات حكومية معتمدة؛ شهاداتنا شهادات إتمام وإجازات من المعلمة قابلة للتحقق برقم تسلسلي.

يُنشئ قبول هذه الشروط عند التسجيل عقدًا ملزمًا بين العضوة وARBEDU، وتُعد سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز وسياسة الاسترداد واتفاقية المعلمة — عند انطباقها — جزءًا منه.

إذا لم توافقي على الشروط كاملة فلا يجوز إنشاء حساب أو استخدام الخدمات.

المنصة مخصّصة للنساء والأطفال. من كانت دون 16 سنة تستخدم المنصة بموافقة وإشراف وليّها، ويتحمّل الولي مسؤولية الحساب والحجوزات.

تلتزم العضوة بصحة بياناتها وتحديثها، ويُمنع انتحال الهوية أو إنشاء ملفات وهمية. الحساب شخصي ولا يُشارَك، ويجب إبلاغنا فور الاشتباه في استخدامه دون إذن.

توفّر ARBEDU بيئة للحجز والتواصل والدفع والتعلّم والمتابعة. المعلمة مقدّمة خدمة مستقلة وليست موظفة أو ممثلة للمنصة، وتبقى مسؤولة عن مؤهلاتها ومحتوى حصصها والتزاماتها المهنية والضريبية.

تتحقق الإدارة من الملفات وفق الإجراءات المتاحة، لكن شارة التحقق لا تمثل ضمانًا لنتيجة تعليمية أو اعتمادًا حكوميًا.

تُعرض الأسعار باليورو، وتشمل ما هو مبيّن في صفحة الرسوم. الدفع داخل المنصة فقط عبر مزوّد الدفع أو رصيد المحفظة.

الدفع خارج المنصة ممنوع، ويُسقط حقّك في الحماية والاسترجاع والدعم.

تفاصيل الإلغاء والتأجيل ومدد المعالجة موضّحة في صفحة الرسوم والاسترجاع، وهي جزء من هذه الشروط.

يُمنع تبادل أرقام الهاتف أو البريد أو حسابات التواصل أو وسائل الدفع بين الطالبة والمعلمة، كما يُمنع نقل الحجز أو الدفع أو الحصة خارج المنصة.

يُمنع استقطاب طالبة أو معلمة تعرّف إليها المستخدم عبر ARBEDU لتقديم الخدمة خارجها أثناء العلاقة ولمدة 12 شهرًا بعد آخر حجز، بالقدر الذي يسمح به القانون. لا يمنع ذلك علاقة سابقة يمكن إثباتها.

يُمنع التحرش والتمييز والتهديد والاحتيال والمحتوى غير المشروع أو المخالف لقواعد المجتمع. وتُعامل رسائل الحصص وبيانات الطالبات وموادهن بسرية ولا تُستخدم خارج غرض التعليم والدعم.

تخضع القاصرات لسياسة حماية القاصرات، ويُحظر التواصل الخاص معهن خارج المنصة. يجوز تقييد الحساب فورًا عند وجود خطر سلامة مع حفظ حق الاعتراض.

تحتفظ العضوة بملكية محتواها، وتمنح ARBEDU ترخيصًا غير حصري ومجانيًا ومحدودًا عالميًا لاستضافته وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها والترويج للملف المنشور، وينتهي بحذفه ما لم يلزم الاحتفاظ به قانونًا.

تضمن العضوة امتلاك الحقوق والأذونات اللازمة وألا يتضمن المحتوى بيانات شخصية للغير أو انتهاكًا للملكية الفكرية. يجوز حذف المحتوى المخالف بعد الإشعار أو فورًا عند الضرورة.

تبقى العلامة والبرمجيات وتصميم المنصة ومحتواها الإداري ملكًا لـ ARBEDU أو مرخّصيها. تمنح العضوة حقًا شخصيًا محدودًا وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة لغرضها التعليمي فقط.

المواد التعليمية للاستخدام الشخصي للطالبة ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو نشرها أو تدريب أنظمة آلية عليها دون إذن كتابي.

قد يعتمد ترتيب المعلمات على التوفر، وملاءمة البحث، واكتمال الملف، وجودة الخدمة، والاستجابة، والتقييمات، ولا تضمن المنصة ترتيبًا أو عدد حجوزات معينًا.

يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية، ويُحظر التلاعب أو المقابل المالي أو الانتقام. يجوز حذف التقييم المزيف أو المسيء مع إتاحة الاعتراض.

توافق العضوة على استلام الرسائل التشغيلية والقانونية والأمنية عبر البريد أو الإشعارات داخل المنصة. ويمكن إلغاء الرسائل التسويقية دون التأثير في الرسائل الضرورية للحساب والحجوزات.

يُعد الإشعار متاحًا عند إرساله إلى بيانات الاتصال المسجلة أو نشره داخل الحساب، وعلى العضوة تحديث بياناتها.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تتحمل العضوة الأضرار والمطالبات والتكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن محتوى نشرته أو مخالفتها لهذه الشروط أو حقوق الغير. لا يسري ذلك على ضرر سببه خطأ ARBEDU أو على حقوق المستهلكة الآمرة.

نبذل عناية مهنية معقولة لضمان جودة الخدمة، لكننا لا نضمن نتيجة تعليمية أو توافرًا متواصلًا، ولا نتحمل الأعطال الخارجة عن السيطرة المعقولة. لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا حقوق المستهلكة الفرنسية أو الأوروبية.

نخطر العضوات بالتعديل الجوهري قبل سريانه بمدة معقولة، ويحق لهن إنهاء الاستخدام إن لم يوافقن. يجوز حذف الحساب مع بقاء الالتزامات والمبالغ والحقوق التي نشأت قبله.

يجوز تعليق أو إنهاء الحساب بسبب مخالفة جوهرية أو خطر سلامة أو احتيال، مع بيان السبب وإتاحة الاعتراض متى كان ذلك ممكنًا قانونًا وأمنيًا.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي مع بقاء الحماية الإلزامية للمستهلكة في بلد إقامتها داخل الاتحاد الأوروبي. تبدأ الشكوى عبر contact@arbedu.world، ثم يمكن اللجوء إلى وسيط استهلاكي مختص أو المحكمة المختصة في محل إقامة المستهلكة. ولا تفرض هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا أو تنازلًا عن دعوى جماعية.